Recepción y atención al cliente /
| Yazar: | |
|---|---|
| Materyal Türü: | Set |
| Dil: | Spanish |
| Seri Bilgileri: | Hostelería y Turismo
|
| Konular: |
İçindekiler:
- Vocabulario específico del sector hotelero
- Organigrama básico de un hotel
- Obejitos: conocer e identificar los vocablos utilizados en una empresa hotelera
- Organización de las empresa del sector
- Organización de recepción
- El recepcionista. Subdepartamentos de reservas
- Subdepartamentos de mostrador
- Subdepartamento de mano corriente o facturación. subdepartamento de caja
- competencias del jefe de recepción. gestión de quejas
- Seguridad e higiene en el trabajo
- El equipo personal. sistemas informáticos.