Fidelización de clientes
La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el QUÉ se cede a cambio de un precio, sino el CÓMO se entrega, lo que influye en la percepción de valor. La fidelización de clientes se ha convertido en l...
| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | 工具包 |
| 语言: | Spanish |
| 丛编: | Libros Profesionales de Empresa
|
| 主题: |