Fidelización de clientes
La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el QUÉ se cede a cambio de un precio, sino el CÓMO se entrega, lo que influye en la percepción de valor. La fidelización de clientes se ha convertido en l...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Format: | Paquet |
| Idioma: | Spanish |
| Col·lecció: | Libros Profesionales de Empresa
|
| Matèries: |