Fidelización de clientes
La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el QUÉ se cede a cambio de un precio, sino el CÓMO se entrega, lo que influye en la percepción de valor. La fidelización de clientes se ha convertido en l...
| Hlavní autor: | |
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| Médium: | Souprava |
| Jazyk: | Spanish |
| Edice: | Libros Profesionales de Empresa
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| Témata: |