Fidelización de clientes
La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el QUÉ se cede a cambio de un precio, sino el CÓMO se entrega, lo que influye en la percepción de valor. La fidelización de clientes se ha convertido en l...
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| 格式: | 工具包 |
| 語言: | Spanish |
| 叢編: | Libros Profesionales de Empresa
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| 主題: |