Hernández Castillo, C. (2015). Calidad en el servicio (Primera edición.). Trillas.
Citação norma ChicagoHernández Castillo, Claudia. Calidad En El Servicio. Primera edición. México: Trillas, 2015.
Citação norma MLAHernández Castillo, Claudia. Calidad En El Servicio. Primera edición. Trillas, 2015.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.