APA-referens (7:e uppl.)

García Ortiz, F., Gil Muela, M., & García Ortiz, P. P. Técnicas de servicio y atención al cliente (1a ed.).

Chicago-referens (17:e uppl.)

García Ortiz, Francisco, Mario Gil Muela, och Pedro Pablo García Ortiz. Técnicas De Servicio Y Atención Al Cliente. 1a ed.

MLA-referens (8:e uppl.)

García Ortiz, Francisco, et al. Técnicas De Servicio Y Atención Al Cliente. 1a ed.