Técnicas de servicio y atención al cliente

Técnicas de servicio y atención al cliente

Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demas en el entorno de un "negocio de personas", aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles. Este libro pretende ser una pieza func...

Fuld beskrivelse

Bibliografiske detaljer
Andre forfattere:	García Ortiz, Francisco, Gil Muela, Mario, García Ortiz, Pedro Pablo
Format:	Pakke
Sprog:	Spanish
Udgivelse:	1a ed.
Serier:	Hostelería y Turismo
Fag:	Hosteleria Seguridad e higiene Atencion al cliente Turismo

Lignende værker

Atención al cliente en hostelería /
af: Kye, Sung Gyun
Udgivet: (2001)

Como generar la satisfacción al cliente: un criterio para diseñar la excelente experiencia en tu cliente
af: Esquivel G., René

Au service du client: francés para cocina y restauración /
af: Mota Iglesias, Arantxa
Udgivet: (2003)

Análisis de atención al cliente en las microempresas del sector del sector comercial de Cuenca

Atención al cliente en los servicios de ocio /
af: Ford, Robert C.
Udgivet: (2001)

Atención y servicio al cliente en los Cebiches de la Rumiñahui, sucursal Cuenca

Atención y servicio al cliente en los Cebiches de la Rumiñahui, sucursal Cuenca
af: Cabrera Espinoza, Miriam Carmita, et al.
Udgivet: (2014)

Análisis del servicio de atención al cliente de la Empresa de Transporte Terrestre Turístico Cotratudossa en la ciudad de Cuenca
af: Palacios Merchán, Dalila Del Rocío
Udgivet: (2016)

Análisis de atención al cliente en las microempresas del sector del sector comercial de Cuenca
af: Collahuazo Sinchi, Lourdes Soledad, et al.
Udgivet: (2014)

Escuela Daly de hostelería y turismo: regiduría de pisos

Mejoramiento de la atención al cliente de Colombia Pizza
af: Medina Puchaicela, Sonia Esperanza
Udgivet: (2018)

Planificación estratégica aplicada a la panadería Mediterráneo en la ciudad de Cuenca para mejorar la atención al cliente
af: Astudillo Guillén María Priscila, et al.
Udgivet: (2014)

Gestión de hoteles: una nueva visión /
af: Gallego, Jesús Felipe
Udgivet: (2002)

Servicio al cliente en la corporación aeroportuaria de Cuenca - CORPAC.
af: Nivelo Chalco, María Gabriela
Udgivet: (2016)

Relación entre el síndrome de burnout y la influencia en el desempeño laboral de trabajadores que prestan sus servicios en atención al cliente en empresas públicas
af: Cárdenas Avila, Jhon Javier
Udgivet: (2017)

Implementación estratégica de calidad en servicio y atención al cliente
af: Chauca Méndez, Adriana, et al.
Udgivet: (2013)

Propuesta de capacitación de servicio al cliente para el sector hotelero del cantón Gualaquiza
af: Torres Sánchez, Angélica María
Udgivet: (2016)

Análisis de la importancia del servicio al cliente en el Museo Pumapungo
af: Zambrano Portilla, Bárbara Johanna
Udgivet: (2022)

Evaluación del nivel de satisfacción del cliente y factores críticos de la atención en la agencia matriz de una institución financiera en la ciudad de Cuenca, período 2013-2018
af: Barros Sigüenza, Mayra Andrea, et al.
Udgivet: (2013)

Plan de mejoramiento continuo en el servicio al cliente Fybeca.
af: Aguilar Ramírez, Eliana Jackeline, et al.
Udgivet: (2014)

Recepción y atención al cliente /
af: López García. Socorro

Guia para mejorar el servicio al cliente en la Empresa APC Tecnología
af: Picón Vizhñay Jhoana, et al.
Udgivet: (2014)

El servicio al cliente en consulta externa en la clínica San Martin de Porres
af: Auquilla Quizhpe, Fanny Maribel, et al.
Udgivet: (2014)

Propuesta para el mejoramiento de la calidad del servicio al cliente aplicado en la papeleria Monsalve
af: Jimenes Quito, Diana Natali, et al.
Udgivet: (2014)

Análisis del nivel de satisfacción del cliente en los alojamientos turísticos de primera categoría del cantón Gualaceo 2014
af: Avecillas Torres, Angeles Imelda
Udgivet: (2015)

Escuela Daly de hostelería y turismo: bar y coctelería

Análisis del servicio de transporte terrestre en los operadores turísticos caso: Elite Tours del Austro y Ecuavantur S. A. periodo octubre 2017 – febrero 2018
af: Andrade Alvarado, Iván David
Udgivet: (2018)

Gestión de banquetes /
af: Alacreu Ginés, José Ramón
Udgivet: (2008)

Auditoria de gestión al servicio de atención al cliente, caso práctico: Empresa Créditos Económicos Sucursal Cuenca
af: Cedeño Mera, María Isabel, et al.
Udgivet: (2014)

Administración de recursos humanos
af: Ivancevich, John M.

Reingeniería en el servicio de atención al cliente en el área de farmacia de la Empresa Municipal Farmasol E.P
af: Jimbo Calle, Wilson Alejandro
Udgivet: (2015)

Pachamama Centro de Capacitación y Formación
af: Manzano P., Lourdes, et al.
Udgivet: (2014)

Diagnóstico del proceso comunicacional de la empresa Pinfre y propuesta de estrategias para mejorar el servicio al cliente
af: Feijoó Robles, María Belén
Udgivet: (2019)

Plan estratégico de la empresa Ferricomercio, El Arenal franquiciado Disensa para el período 2012-2017
af: Bermeo Quezada, Víctor Francisco, et al.
Udgivet: (2013)

Proposición para la mejora de la calidad del servicio al cliente aplicado a la Distribuidora Galindo Romo Cia. Ltda.
af: Nugra Cobos, Mélida Cristina, et al.
Udgivet: (2013)

Análisis del servicio al cliente de la terminal terrestre de la ciudad de Cuenca como parte del desarrollo turístico 2017
af: Yunez López, Yasmine Yalila
Udgivet: (2018)

Análisis de satisfacción de los clientes de Apart-minisuite Petrópolis del periodo 2014-2015 para el mejoramiento de los servicios del establecimiento
af: Merchán Vázquez, Juan Raúl
Udgivet: (2016)

Propuesta de creación de un manual de procesos operativos para el área de hotelería hospitalaria del hospital básico IESS Puyo, provincia de Pastaza
af: Zambrano Santiak, Nelly Jazmín
Udgivet: (2019)

Estudio y diseño de estrategias de innovación en el área de servicio al cliente y marketing en el negocio Los morochos la golosina de antaño
af: Paguay Verdugo, Erica, et al.
Udgivet: (2014)

Implantación de un plan estratégico, caso práctico: Departamento de Servicio al Cliente E.E.R.C.S. C. A., periodo 2001-2005
af: Reibán Morales, Mónica, et al.
Udgivet: (2014)