Ford, R. C., & Heaton, C. P. (2001). Atención al cliente en los servicios de ocio (Primera edición.). Paraninfo.
Chicago Style (17th ed.) CitationFord, Robert C., and Cherrill P. Heaton. Atención Al Cliente En Los Servicios De Ocio. Primera edición. Madrid: Paraninfo, 2001.
ציטוט MLAFord, Robert C., and Cherrill P. Heaton. Atención Al Cliente En Los Servicios De Ocio. Primera edición. Paraninfo, 2001.
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