APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Ford, R. C., & Heaton, C. P. (2001). Atención al cliente en los servicios de ocio (Primera edición.). Paraninfo.

शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Ford, Robert C., और Cherrill P. Heaton. Atención Al Cliente En Los Servicios De Ocio. Primera edición. Madrid: Paraninfo, 2001.

एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Ford, Robert C., और Cherrill P. Heaton. Atención Al Cliente En Los Servicios De Ocio. Primera edición. Paraninfo, 2001.