Manual práctico de recepción hotelera /
La recepción de hoteles es el lugar de mayor contacto con el huésped, desde que llega hasta que se va y, como es lógico, durante su estancia; es el centro de información de la empresa, donde se generan o canalizan todos los elementos necesarios para que el huésped se sienta en su propia casa.
| Príomhchruthaitheoir: | |
|---|---|
| Formáid: | Trealamh |
| Teanga: | Spanish |
| Foilsithe / Cruthaithe: |
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Trillas,
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México: 2017. |
| Sraith: | Trillas turismo
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| Ábhair: |
Clár na nÁbhar:
- Introducción a la hotelería
- La industria de la hospitalidad
- El hotel como empresa
- La recepción hotelera
- Operaciones realizadas durante el ciclo del huésped
- Reservaciones
- El proceso del check-in
- Procedimientos durante la estancia del huésped
- Situaciones especiales
- Telefonía
- Auditoría
- Caja de recepciones
- El proceso del check-out.