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Lovelock, C., Reynoso, J., D´Andrea, G., & Huete, L. (2018). Administración de sevicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios (Tercera edición.). Pearson.

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Lovelock, Christopher, Javier Reynoso, Guillermo D´Andrea, 与 Luis Huete. Administración De Sevicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Tercera edición. México: Pearson, 2018.

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Lovelock, Christopher, et al. Administración De Sevicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Tercera edición. Pearson, 2018.