Gestión de la calidad en el turismo /
Esta obra analiza la gestión de la calidad en las organizaciones turísticas a través de la definición de la calidad y el desarrollo de sus prácticas, técnicas y herramientas, que incluyen los modelos y normas de calidad (modelo EFQM, norma ISO 9001, marc).
Main Author: | Tarí Guilló, Juan José (autor) |
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Other Authors: | Molina Azorín, José Francisco (autor), Pereira Moliner, Jorge (autor) |
Format: | Kit |
Language: | Spanish |
Published: |
Madrid:
Síntesis,
2017.
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Edition: | Primera edición. |
Series: | Biblioteca de Turismo,
no. 11 |
Subjects: |
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