Gestión de la calidad en el turismo /
Esta obra analiza la gestión de la calidad en las organizaciones turísticas a través de la definición de la calidad y el desarrollo de sus prácticas, técnicas y herramientas, que incluyen los modelos y normas de calidad (modelo EFQM, norma ISO 9001, marc).
| 主要作者: | |
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| 其他作者: | , |
| 格式: | 工具包 |
| 语言: | Spanish |
| 出版: |
Madrid:
Síntesis,
2017.
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| 版: | Primera edición. |
| 丛编: | Biblioteca de Turismo,
no. 11 |
| 主题: |