Gestión de reservas y procedimientos de recepción /
Este libro expone el trabajo que se realiza en el front office de un hotel. Tras analizar la organización existente en las diferentes tipologías hoteleras, y los métodos y tareas utilizadas para su gestión, se detallan las actividades del departamento de reservas como generador de las futuras ventas...
| Hoofdauteur: | |
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| Formaat: | Boek |
| Taal: | Spanish |
| Gepubliceerd in: |
Madrid:
Editorial Síntesis,
2017.
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| Editie: | Primera edición. |
| Onderwerpen: |
Inhoudsopgave:
- Estructura organizativa de un hotel y organización del área de front office
- Gestión de las reservas
- Tratamiento de las reservas
- Procesos de recepción a la llegada del huésped
- Procesos de recepción durante la estancia del huésped
- Procesos de preparación a la salida del huésped
- Seguridad en el alojamiento.