Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros /

Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros /

La mejora continua de la calidad del servicio turístico y hotelero se sustenta en la identificación de las cinco brechas o diferencias que se generan entre lo que los turistas o huéspedes esperaban recibir (expectativas) y lo que realmente recibieron (percepciones). De las cinco brechas de la calida...

पूर्ण विवरण

ग्रंथसूची विवरण
मुख्य लेखक:	Izaguirre Sotomayor, Manuel Hernán (autor)
स्वरूप:	सामग्री का झोला
भाषा:	Spanish
प्रकाशित:	Bogotá: Ecoe ediciones, 2017.
संस्करण:	Segunda edición,
श्रृंखला:	Ciencias administrativas. Mercadeo y ventas
विषय:	Turismo Hotelería

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