Behr, K., Kim, G., & Spafford, G. (2010). The visible OPS handbook: Implementing ITIL in practical and auditable steps (First edition revised.). IT Process Institute.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Behr, Kevin, Gene Kim, و George Spafford. The Visible OPS Handbook: Implementing ITIL in Practical and Auditable Steps. First edition revised. Oregon: IT Process Institute, 2010.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Behr, Kevin, et al. The Visible OPS Handbook: Implementing ITIL in Practical and Auditable Steps. First edition revised. IT Process Institute, 2010.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.