Lovelock, C., Wirtz, J., & Pineda Ayala, L. E. (2015). Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia (Séptima edición.). Pearson educación.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)Lovelock, Christopher, Jochen Wirtz, agus Leticia Esther Pineda Ayala. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. Séptima edición. México: Pearson educación, 2015.
Lua MLA (8ú heag.)Lovelock, Christopher, et al. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. Séptima edición. Pearson educación, 2015.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.