APA-referens (7:e uppl.)

Lovelock, C., Wirtz, J., & Pineda Ayala, L. E. (2015). Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia (Séptima edición.). Pearson educación.

Chicago-referens (17:e uppl.)

Lovelock, Christopher, Jochen Wirtz, och Leticia Esther Pineda Ayala. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. Séptima edición. México: Pearson educación, 2015.

MLA-referens (8:e uppl.)

Lovelock, Christopher, et al. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. Séptima edición. Pearson educación, 2015.