Lovelock, C., Wirtz, J., & Pineda Ayala, L. E. (2015). Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia (Séptima edición.). Pearson educación.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Lovelock, Christopher, Jochen Wirtz, và Leticia Esther Pineda Ayala. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. Séptima edición. México: Pearson educación, 2015.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Lovelock, Christopher, et al. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. Séptima edición. Pearson educación, 2015.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.