Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia /
| Yazar: | |
|---|---|
| Diğer Yazarlar: | , |
| Materyal Türü: | Kitap |
| Dil: | Spanish English |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
México:
Pearson educación,
2015.
|
| Edisyon: | Séptima edición. |
| Konular: |
İçindekiler:
- Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios
- Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios
- Administración de la interacción con el cliente
- Implementación de estrategias de servicio redituables.