Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia /

Detaylı Bibliyografya
Yazar: Lovelock, Christopher (autor)
Diğer Yazarlar: Wirtz, Jochen (autor), Pineda Ayala, Leticia Esther (traductor)
Materyal Türü: Kitap
Dil:Spanish
English
Baskı/Yayın Bilgisi: México: Pearson educación, 2015.
Edisyon:Séptima edición.
Konular:
İçindekiler:
  • Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios
  • Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios
  • Administración de la interacción con el cliente
  • Implementación de estrategias de servicio redituables.