APA-referens (7:e uppl.)

Vargas Quiñones, M. E., & Vega, L. A. d. (2015). Calidad y servicio: Conceptos y herramientas (Tercera edición.). Ecoe Ediciones.

Chicago-referens (17:e uppl.)

Vargas Quiñones, Martha Elena, och Luzángela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. Tercera edición. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2015.

MLA-referens (8:e uppl.)

Vargas Quiñones, Martha Elena, och Luzángela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. Tercera edición. Ecoe Ediciones, 2015.