Crosby, P. B. Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.