Crosby, P. B. Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas.
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