Crosby, P. B. Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas.
Chicago-viite (17. p.)Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas.
MLA-viite (8. p.)Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.