Crosby, P. B. Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रCrosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas.
एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रCrosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.