Crosby, P. B. Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas.
Chicago Style (17. basım) AtıfCrosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas.
MLA (8th ed.) AtıfCrosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..