Calidad y participación: cómo hacer competitiva la empresa

Míreanna comhchosúla

• Planificando para la calidad, la productividad y una posición competitiva
  de réir: Gitlow, Howard S
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  de réir: Gitlow, Howard S
• Teoría y práctica del control de calidad
  de réir: Hansen, Bertrand L.
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• La calidad del servicio
  de réir: Horovitz, Jacques