Style de citation APA (7e éd.)

Horovitz, J. La satisfacción total del cliente: La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Horovitz, JacquesPanak. La Satisfacción Total Del Cliente: La Estrategia De 25 Compañías Europeas Líderes En Calidad De Servicio.

Style de citation MLA (8e éd.)

Horovitz, JacquesPanak. La Satisfacción Total Del Cliente: La Estrategia De 25 Compañías Europeas Líderes En Calidad De Servicio.

Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.