Horovitz, J. La satisfacción total del cliente: La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)Horovitz, JacquesPanak. La Satisfacción Total Del Cliente: La Estrategia De 25 Compañías Europeas Líderes En Calidad De Servicio.
Lua MLA (8ú heag.)Horovitz, JacquesPanak. La Satisfacción Total Del Cliente: La Estrategia De 25 Compañías Europeas Líderes En Calidad De Servicio.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.