Horovitz, J. La satisfacción total del cliente: La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio.
Chicago-referens (17:e uppl.)Horovitz, JacquesPanak. La Satisfacción Total Del Cliente: La Estrategia De 25 Compañías Europeas Líderes En Calidad De Servicio.
MLA-referens (8:e uppl.)Horovitz, JacquesPanak. La Satisfacción Total Del Cliente: La Estrategia De 25 Compañías Europeas Líderes En Calidad De Servicio.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.