Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)

Horovitz, J. La satisfacción total del cliente: La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio.

Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)

Horovitz, JacquesPanak. La Satisfacción Total Del Cliente: La Estrategia De 25 Compañías Europeas Líderes En Calidad De Servicio.

Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)

Horovitz, JacquesPanak. La Satisfacción Total Del Cliente: La Estrategia De 25 Compañías Europeas Líderes En Calidad De Servicio.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.