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LEADER |
00000cam a2200000 a 4500 |
001 |
87759 |
005 |
20240112133134.0 |
008 |
995030|1993 ||||||||r|||||||||||spa|| |
020 |
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|a 8448101421
|
040 |
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|b spa
|
041 |
1 |
|
|a spa
|
082 |
0 |
|
|a 658.401
|
100 |
1 |
|
|a Horovitz, JacquesPanak, Michele Jurgens
|9 39965
|
245 |
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|a La satisfacción total del cliente
|b La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
|c Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak
|h imp
|
264 |
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|a Madrid
|b McGrw-Hill Interamericana de España
|c 1993
|
300 |
|
|
|a xxi, 342 páginas:
|c 23,5 cm
|
650 |
1 |
|
|a Liderazgo
|9 3266
|
650 |
1 |
|
|a Calidad total
|9 39402
|
650 |
1 |
7 |
|a Calidad de los servicios
|9 162243
|
650 |
1 |
|
|a Satisfaccion del cliente
|9 39966
|
650 |
1 |
0 |
|a Motivación
|9 9517
|
650 |
1 |
|
|a Mandos medios
|9 39967
|
650 |
1 |
|
|a Estrategia de servicios
|9 39968
|
650 |
1 |
|
|a Cultura corporativa
|9 39969
|
650 |
1 |
|
|a Aprendizaje eficaz
|9 39971
|
650 |
1 |
|
|a Estrategia empresarial
|9 39972
|
650 |
1 |
|
|a Compañias europeas lideres
|9 39973
|
650 |
1 |
7 |
|a Tecnologías de información
|9 4071
|
852 |
|
|
|a UC-CDJBV
|c SEGUNDO PISO
|f Compra
|k sara.alvarado
|l 1
|m General
|p 19950301
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|d CDRC
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|
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|
|
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|
999 |
|
|
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