La satisfacción total del cliente La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio

Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Horovitz, JacquesPanak, Michele Jurgens
Formato:	Livro
Idioma:	Spanish
Assuntos:	Liderazgo Calidad total Calidad de los servicios Satisfaccion del cliente Motivación Mandos medios Estrategia de servicios Cultura corporativa Aprendizaje eficaz Estrategia empresarial Compañias europeas lideres Tecnologías de información

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