La satisfacción total del cliente La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio

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主要作者:	Horovitz, JacquesPanak, Michele Jurgens
格式:	图书
语言:	Spanish
主题:	Liderazgo Calidad total Calidad de los servicios Satisfaccion del cliente Motivación Mandos medios Estrategia de servicios Cultura corporativa Aprendizaje eficaz Estrategia empresarial Compañias europeas lideres Tecnologías de información

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