Horovitz, J. La calidad del servicio.
Chicago-viite (17. p.)Horovitz, Jacques. La Calidad Del Servicio.
MLA-viite (8. p.)Horovitz, Jacques. La Calidad Del Servicio.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.
APA-viite (7. p.)