Horovitz, J. La calidad del servicio.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Horovitz, Jacques. La Calidad Del Servicio.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Horovitz, Jacques. La Calidad Del Servicio.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.