Lock, D. Cómo gerenciar la calidad total: Estrategia y técnicas.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Lock, DennisSmith. Cómo Gerenciar La Calidad Total: Estrategia Y Técnicas.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Lock, DennisSmith. Cómo Gerenciar La Calidad Total: Estrategia Y Técnicas.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.