| Summary: | Los conflictos, sean intrascendentes o decisivos, ya se produzcan en el hogar o en el trabajo, constituyen una parte inevitable e incluso necesaria de nuestras vidas. Aunque pueden llegar a ser amenazadores y destructivos, con catalizadores esenciales en la evolución de las personas, los grupos sociales y las empresas. Muestra cómo hacer frente a nuestros retos personales en una situación de conflicto, de modo que ambas partes salgan beneficiadas sin menoscabo de las diferencias individuales. Desde una perspectiva globalizadora fomenta la eficacia y conduce a mejorar las srelaciones, al tiempo que se explica cuándo es posible, cómo afrontar conflictos tan profundamente soterrados que nadie quiere reconocer sus consecuencias o qué podemos hacer cuando todos los intentos por resolver un conflicto han fracasado
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