| Resumo: | La ciencia y el arte de la gestión de conflictos, la negociación y la mediación han comenzado a tener en el mundo un lugar destacado como herramientas eficientes para tomar decisiones, administrar y resolver situaciones de cambio y conflictos. Por lo que analiza los métodos alternativos de resolución de conflictos, la negociación como instrumento de gestión del conflicto, las estrategias de la negociación, la mediación, el mediador, el régimen de la ley 24.573 de mediación y conciliación. Trata también sobre la conciliación y arbitraje laboral, ley 24635
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