Gestión de empresas de turismo y ocio. El arte de provocar la satisfacción /
Este libro analiza, en primer lugar, las nuevas necesidades de los consumidores y para ello segmenta el mercado en diversos ociotipos. A continuación, describe una propuesta de estructuración y de innovación de los productos de turismo y ocio a partir de las nuevas expectativas. Esto requiere un nue...
| Hoofdauteur: | |
|---|---|
| Formaat: | Boek |
| Taal: | Spanish |
| Gepubliceerd in: |
Barcelona:
Gestión,
2000.
|
| Editie: | Primera edición. |
| Onderwerpen: |
Inhoudsopgave:
- 1. Evolución y uso del tiempo libre
- 1.1. Modificaciones de la relación tiempo de trabajo, tiempo de ocio
- 1.2. El nuevo reparto del tiempo
- 1.3. Consecuencia para el tiempo de ocio
- 2. Los consumidores del ocio
- 2.1. Los componente del gasto
- 2.2. El modelo de compra
- 2.3. Modificaciones de actitudes
- 2.4. Explosión de las motivaciones del ocio
- 2.5. Ociotipos
- 3. Exigencia de cambio cultural en las empresas
- 3.1. La estrategia del girasol
- 3.2. La estrategia de la beaucarnea
- La estrategia de la hiedra
- 3.4. Fijar la estrategia
- 4. Desarrollo de la estratégica
- 4.1. Producto e innovación
- 4.2. Emplazamiento
- 4.3. Precio 4.4. Gestión del contacto con el cliente. Tecnologías y equipos humanos
- 4.5. Gestión de la relación con el cliente.