Lovelock, C., Reynoso, J., D´Andrea, G., & Huete, L. Administración de servicios: Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lovelock, Christopher, Javier Reynoso, Guillermo D´Andrea, und Luis Huete. Administración De Servicios: Estrategias De Marketing, Operaciones Y Recursos Humanos.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Lovelock, Christopher, et al. Administración De Servicios: Estrategias De Marketing, Operaciones Y Recursos Humanos.
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