Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos

Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos

Opis bibliograficzny
Kolejni autorzy:	Lovelock, Christopher, Reynoso, Javier, D´Andrea, Guillermo, Huete, Luis
Format:	Książka
Język:	Spanish
Hasła przedmiotowe:	Administracion de servicios Marketing Recursos humanos Servicios al cliente Diseño del servicio Planeacion de servicio

Podobne zapisy

Estudio y diseño de estrategias de innovación en el área de servicio al cliente y marketing en el negocio Los morochos la golosina de antaño
od: Paguay Verdugo, Erica, i wsp.
Wydane: (2014)

Marketing de servicios, personal, tecnología y estrategia

Plan de mercadeo para la Empresa Macova período 2010-2012
od: Piñas Muñoz, Ivonne Gabriela, i wsp.
Wydane: (2013)

Plan de mejoramiento continuo en el servicio al cliente Fybeca.
od: Aguilar Ramírez, Eliana Jackeline, i wsp.
Wydane: (2014)

Guia para mejorar el servicio al cliente en la Empresa APC Tecnología
od: Picón Vizhñay Jhoana, i wsp.
Wydane: (2014)

El servicio al cliente en consulta externa en la clínica San Martin de Porres
od: Auquilla Quizhpe, Fanny Maribel, i wsp.
Wydane: (2014)

Análisis del nivel de satisfacción del cliente en los alojamientos turísticos de primera categoría del cantón Gualaceo 2014
od: Avecillas Torres, Angeles Imelda
Wydane: (2015)

Propuesta para el mejoramiento de la calidad del servicio al cliente aplicado en la papeleria Monsalve
od: Jimenes Quito, Diana Natali, i wsp.
Wydane: (2014)

Impacto de la justicia interpersonal y la experiencia previa en la recuperación del servicio tras un fallo en el sector restaurantes
od: Castillo Gutiérrez, Javier Andrés, i wsp.
Wydane: (2023)

La gestión por valores como mecanismo de servicio en la organización de Pacifictel S. A., Región Austro Oriente
od: Tello Gutiérrez, Diana P., i wsp.
Wydane: (2014)

Análisis de la importancia del servicio al cliente en el Museo Pumapungo
od: Zambrano Portilla, Bárbara Johanna
Wydane: (2022)

Estudio y diseño de estrategias de innovación en el área de servicio al cliente y marketing en el negocio Los morochos la golosina de antaño

Diagnóstico del proceso comunicacional de la empresa Pinfre y propuesta de estrategias para mejorar el servicio al cliente
od: Feijoó Robles, María Belén
Wydane: (2019)

Análisis del servicio de transporte terrestre en los operadores turísticos caso: Elite Tours del Austro y Ecuavantur S. A. periodo octubre 2017 – febrero 2018
od: Andrade Alvarado, Iván David
Wydane: (2018)

Análisis del nivel de satisfacción del cliente en los restaurantes de primera categoría del cantón Paute 2015
od: Rojas Castro, Gabriela Alexandra
Wydane: (2016)

Efectos del packaging en la percepción sensorial gustativa de barras de chocolate negro en consumidores centennials de 16 a 18 años de la ciudad de Cuenca
od: Saldaña Quizhpe, Karla Inés
Wydane: (2020)

Implementación estratégica de calidad en servicio y atención al cliente
od: Chauca Méndez, Adriana, i wsp.
Wydane: (2013)

Proposición para la mejora de la calidad del servicio al cliente aplicado a la Distribuidora Galindo Romo Cia. Ltda.
od: Nugra Cobos, Mélida Cristina, i wsp.
Wydane: (2013)

Análisis del servicio al cliente de la terminal terrestre de la ciudad de Cuenca como parte del desarrollo turístico 2017
od: Yunez López, Yasmine Yalila
Wydane: (2018)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia /
od: Lovelock, Christopher
Wydane: (2015)

Encuentro de servicio, valor percibido y satisfacción del cliente en la relación entre empresas
od: Gil Saura, Irene, i wsp.
Wydane: (2024)

Plan de mercadeo para la Empresa Macoy a período 2010-2012

Análisis de comercialización de los servicios aplicados al Banco Nacional de Fomento, sucursal Azogues, 1997-2000

Motivación y capacitación del personal administrativo de la empresa Vitefama
od: Baculima Estrella, Cindy Valeria, i wsp.
Wydane: (2014)

Implementación de costos a los servicios de hospedaje y de alimentación "Hotel Tomebamba" en el período comprendido entre enero-junio de 2009
od: Guzmán Vásquez, Jenny Claudia, i wsp.
Wydane: (2013)

Propuesta de capacitación de servicio al cliente para el sector hotelero del cantón Gualaquiza
od: Torres Sánchez, Angélica María
Wydane: (2016)

Implantación de un plan estratégico, caso práctico: Departamento de Servicio al Cliente E.E.R.C.S. C. A., periodo 2001-2005
od: Reibán Morales, Mónica, i wsp.
Wydane: (2014)

La gestión por valores como mecanismo de servicio en la organización de Pacifictel S. A., región Austro Oriente

Fundamentos de marketing

La responsabilidad social empresarial enfocada al sector de servicios: “actividades de peluquería y otros tratamientos de belleza” de la ciudad de Cuenca. Propuesta de diseño de un plan de responsabilidad social empresarial para la Empresa Svetnadia. Periodo 2015.
od: Bravo García, Cristina Alejandra, i wsp.
Wydane: (2015)

Análisis de satisfacción de los clientes de Apart-minisuite Petrópolis del periodo 2014-2015 para el mejoramiento de los servicios del establecimiento
od: Merchán Vázquez, Juan Raúl
Wydane: (2016)

Análisis de los factores que influyen en la calidad de servicio de transporte público de buses urbanos en la ciudad de Cuenca, 2019
od: Parra Argudo, Alexandra Paola, i wsp.
Wydane: (2021)

Creación de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Transcoser C. A.
od: Serrano León, Verónica, i wsp.
Wydane: (2014)

Mejoramiento de la atención al cliente de Colombia Pizza
od: Medina Puchaicela, Sonia Esperanza
Wydane: (2018)

Incidencia de los elementos de la servucción en la valoración del servicio en restaurantes de primera y segunda categoría especializados en comida internacional en la ciudad de Cuenca
od: Arias Villalta, Karen Paola, i wsp.
Wydane: (2020)

Reingeniería en el servicio de atención al cliente en el área de farmacia de la Empresa Municipal Farmasol E.P
od: Jimbo Calle, Wilson Alejandro
Wydane: (2015)

Evaluación del nivel de satisfacción del cliente y factores críticos de la atención en la agencia matriz de una institución financiera en la ciudad de Cuenca, período 2013-2018
od: Barros Sigüenza, Mayra Andrea, i wsp.
Wydane: (2013)

Marketing en empresas de servicios /
od: Andrés Ferrando, José María de
Wydane: (2008)

Servicio al cliente en la corporación aeroportuaria de Cuenca - CORPAC.
od: Nivelo Chalco, María Gabriela
Wydane: (2016)

Análisis y propuesta de un modelo de gestión logística para el sector comercial de la ciudad de Cuenca, caso de aplicación: Adiscom Aceros del Austro periodo 2015-2016
od: Soria Vele, María Gabriela, i wsp.
Wydane: (2018)