Manual práctico de recepción hotelera /
"La recepción de un hotel es el lugar de mayor contacto con el huésped, desde que arriba hasta que se va y, como es lógico, durante su estancia; es el centro de información de la empresa, donde se generam o se canalizan todos los elementos necesarios para que el huésped se sienta como en su pr...
| Päätekijä: | |
|---|---|
| Aineistotyyppi: | Kokoelma |
| Kieli: | Spanish |
| Julkaistu: |
Mexico:
Trillas,
2004.
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| Painos: | Primera edición, |
| Sarja: | Trillas. Turismo
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| Aiheet: |
Sisällysluettelo:
- Introducción a la hotelería: La industria de la hospitalidad
- La recepción hotelera
- Operaciones realizadas durante el ciclo del huésped: Reservaciones
- El proceso del check-in
- Procedimientos durante la estancia del huésped
- Situaciones especiales
- Telefonía
- Funciones puramente administrativas
- El proceso del check-out
- Apéndice. Información adicional
- Glosario de términos extranjeros.