Lovelock, C., & Wirtz, J. Marketing de servicios, personal, tecnología y estrategia (6a ed.).
Chicago-viite (17. p.)Lovelock, Christopher, ja Jochen Wirtz. Marketing De Servicios, Personal, Tecnología Y Estrategia. 6a ed.
MLA-viite (8. p.)Lovelock, Christopher, ja Jochen Wirtz. Marketing De Servicios, Personal, Tecnología Y Estrategia. 6a ed.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.