Damelio, R. The basics of process mapping (2a ed.).
Chicago-viite (17. p.)Damelio, Robert. The Basics of Process Mapping. 2a ed.
MLA-viite (8. p.)Damelio, Robert. The Basics of Process Mapping. 2a ed.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.