Damelio, R. The basics of process mapping (2a ed.).
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Damelio, Robert. The Basics of Process Mapping. 2a ed.
MLA način citiranja (8. izdanje)Damelio, Robert. The Basics of Process Mapping. 2a ed.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.