Damelio, R. The basics of process mapping (2a ed.).
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Damelio, Robert. The Basics of Process Mapping. 2a ed.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Damelio, Robert. The Basics of Process Mapping. 2a ed.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.