Gilmore, C. M., & De Moraes Novaes, H. (1996). Manual de gerencia de la calidad (Primera edición.). OPS.
Chicago-referens (17:e uppl.)Gilmore, Carol M., och Humberto De Moraes Novaes. Manual De Gerencia De La Calidad. Primera edición. Washington: OPS, 1996.
MLA-referens (8:e uppl.)Gilmore, Carol M., och Humberto De Moraes Novaes. Manual De Gerencia De La Calidad. Primera edición. OPS, 1996.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.