Desarrollo de una cultura de calidad /
En esta época, la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. por ello, el objetivo de este libro es contribuir con el desarrollo de personas de calidad...
| Auteur principal: | |
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| Format: | Livre |
| Langue: | Spanish |
| Publié: |
México:
McGrawHill,
2011.
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| Édition: | Cuarta edición. |
| Sujets: |
Table des matières:
- Evolución e importancia de la calidad total
- Cultura de calidad
- Trabajo en equipo
- Enfoque y valor al cliente
- Administración y mejora de procesos
- Sistema de administración por calidad total.